نشرت رئاسة الحكومة وعدّة وزارات نتائج تقييم مواقع الواب العمومية لسنة 2022، وبارومتر الخدمات العمومية على الخطّ، والذي أبرز أنّ 33.9 بالمائة من المستجوبين لديهم معرفة بالخدمات على الخطّ، وذلك من خلال قنوات مختلفة (المواقع الاجتماعية، التلفاز، شبكة الإنترنت..).

وصرّح 65% من جملة المستجوبين أنّهم يُحبّذون النفاذ للخدمات الإدارية عبر الإنترنت مقابل 35% الذين يحبّذون الطرق التقليدية خاصّة في صورة عدم توفر الوسائل التي ستمكنهم من النفاذ إلى الخدمات على الخطّ.

وبالنسبة لرأي المواطن حول أولوية رقمنة الإدارة، تأتي في المرتبة الأولى التعليم والصحة بنسبة 43.1 بالمائة، وبنسبة 42.5 بالمائة بالنسبة لخدمات التغطية الاجتماعية.

وتحتل خدمة الترسيم عن بعد للتلاميذ المرتبة الأولى في ترتيب الخدمات على الأكثر استعمالا على الخط نسبة 75.7 بالمائة وذلك نظرا للصبغة الإلزامية التي تكتسيها هذه الخدمة ثمّ نجد الخدمات المتعلقة بطلبات الشغل وخلاص فواتير الماء والضوء في ما عبر مجمل المستجوبين على وعيهم بضرورة رقمنة الخدمات على الخط وذلك لكون ها ستساهم في تيسير النفاذ للخدمات العمومية.

واعتبروا أنّ رقمنة الخدمات العمومية من بين الأولويات التي يجب العمل على تنفيذها.